지원문의

withLink 지원문의 페이지는 앱 사용, 오류 제보, 개인정보/보안 문의, 피드백, 협업 문의 방법을 안내합니다.

1. 개요

• withLink는 링크와 함께 사람/시간/장소/메모 맥락을 저장하는 로컬 우선 앱입니다.

2. 문의 전 확인사항

• 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
• 앱 재실행 후 동일 문제가 재현되는지 확인해 주세요.
• 문제 발생 상황을 간단히 정리해 주세요.
• 필요하지 않으면 민감한 개인정보는 포함하지 말아 주세요.

withLink는 로컬 우선 앱입니다.
사용자 기기에만 저장된 링크/메모/시간/장소/위치 정보는 운영팀이 직접 열람하거나 복구할 수 없습니다.

3. 문의 방법

• 이메일: [SUPPORT_EMAIL]
• 앱 사용 문의
• 오류 제보
• 기능 제안
• 개인정보/보안 문의
• 일반 피드백
• 비즈니스/협업 문의

4. 함께 보내주면 좋은 정보

• 문제 요약
• 기기 모델
• OS 버전
• 앱 버전
• 재현 방법
• 가능하면 스크린샷
• 항상 발생/간헐 발생 여부

5. 지원 가능한 범위

• 링크/URL 저장 관련
• QR 링크 저장 관련
• 사람/시간/장소 기준 정리 기능
• 메모/태그/분류 사용 방법
• 저장 링크 검색 방법
• 앱 설정 안내

6. 오류 제보

• 무엇을 하려 했는지
• 기대한 결과
• 실제 발생 결과
• 재현 단계
• 앱 버전 / 기기 모델 / OS 버전

7. 개인정보 및 보안 문의

• 데이터 저장 방식, 삭제, 정책 내용, 보안 우려 사항은 언제든 문의하실 수 있습니다.

8. 기능 제안 및 피드백

• 신규 기능, 사용성 개선, 워크플로 개선 제안을 환영합니다.

9. 답변 시간

• 문의 난이도, 전달 정보량, 문의량, 주말/공휴일/시차에 따라 답변 시간이 달라질 수 있습니다.

10. 지원이 어려운 항목

• 기기에서 삭제된 데이터 복구
• 사용자 기기에만 저장된 데이터 열람
• 분실/손상 기기 데이터 복구
• 외부 웹사이트/서비스 원인 문제 해결
• 모든 기능 제안의 반영 보장

11. 연락처

• 앱 이름: withLink
• 문의 이메일: [SUPPORT_EMAIL]